Politique de remboursement.Politique de
remboursement.

Cette politique s'applique à nos services : création de boutiques et de marques (Créer), pilotage de la croissance et media buying (Accélérer), audits et conseil.

Les produits achetés sur les boutiques que nous exploitons relèvent de la politique de livraison, de retour et de remboursement publiée sur chaque boutique, y compris le droit de rétractation de 14 jours pour les clients de l'Union européenne.

Si vous annulez dans les 14 jours suivant l'acceptation d'un devis et avant tout début de travaux, nous remboursons 100 % des sommes versées.

Si vous annulez après le début des travaux, nous remboursons l'acompte, déduction faite de la valeur du travail déjà réalisé, calculée selon les jalons du devis. Le travail livré jusqu'à l'annulation vous est remis.

Une fois les livrables finaux livrés et acceptés, les honoraires ne sont plus remboursables.

Intégralement remboursables jusqu'à l'appel de lancement. Non remboursables une fois l'audit livré.

Les accompagnements sont facturés mensuellement d'avance et peuvent être arrêtés avec un préavis de 30 jours après la période initiale de trois mois. Un mois commencé n'est pas remboursé.

Si nous ne fournissons pas les services convenus pour un mois donné, nous créditons ou remboursons la part correspondante des honoraires.

Les budgets publicitaires sont réglés par vous directement aux plateformes (Meta, TikTok, Google…) et ne transitent jamais par nous. Les abonnements, applications et services de tiers sont facturés par leurs fournisseurs. Ces montants ne sont pas remboursables par nous.

Dites-le-nous dans les 10 jours ouvrés suivant une livraison. Si un livrable ne correspond pas au périmètre convenu, nous le corrigeons sans frais supplémentaires.

Écrivez à contact@awarenext.co en indiquant votre numéro de facture et le motif de votre demande. Nous en accusons réception sous 2 jours ouvrés et rendons une décision sous 10 jours ouvrés.

Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Le délai d'apparition des fonds dépend de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.

En cas de doute sur un prélèvement, contactez-nous avant d'ouvrir une contestation auprès de votre banque : nous chercherons toujours à le régler rapidement.

Si vous achetez l'un de nos services à distance en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours à compter du contrat pour vous rétracter sans motif. Si vous nous demandez de commencer pendant ce délai, vous réglez les services fournis jusqu'à la date de votre rétractation.